assistance technique

APPLICATION MANAGEMENT

Enjoy the best of IT expertise in insourcing mode

L’assitance technique, le choix d’une infogérance sur site

Pour l’entreprise qui a fait le choix de ne pas déléguer la maîtrise d’œuvre, l’insourcing est une solution pertinente qui lui permet de conserver la maîtrise d’œuvre de son S.I. tout en bénéficiant des processus et des savoir-faire de Bull pour exploiter au quotidien tout ou partie de son S.I. Bull, acteur majeur de l’infogérance, propose des solutions flexibles et évolutives. Sa démarche s’appuie sur ses savoir-faire d’industriel du service, sur l’expérience de la mise en place de processus (ITIL) et sur un souci permanent des contraintes de sécurité. Bull intervient sur les grandes activités liées à l’exploitation du S.I, son administration et à ses applications :

  • conseil : diagnostic du SI, définition et mise en place de processus, industrialisation de la production, assurance qualité
  • intégration et ingénierie d'exploitation : automatisation et sécurisation de la production, mise en production, qualification d'applications, gestion des capacités, optimisation, mise en œuvre de progiciels
  • pilotage et administration systèmes, applications, bases de données et réseaux
  • gestion de la Sécurité
  • help desk gestion des incidents, problèmes et changements
  • gestion de configuration
  • gestion de parc
  • bureautique
  • TMA
  • Support

Bull propose des scénarios complètement sur-mesure, pouvant associer aux prestations d’insourcing des prestations mutualisées, lorsque cela répond à des besoins particuliers du client

Le bon service et les bonnes compétences au bon endroit !

L’assistance technique répond à des besoins d’expertise ponctuelle ou récurrente ; elle implique une grande réactivité et aussi la capacité des équipes de Bull à s’adapter à l’organisation et aux objectifs de leurs clients. Nos structures et nos réseaux permettent la mobilisation de ressources dans des délais optimum : notre présence sur la totalité du territoire national nous autorise une gestion au plus près des ressources et un accès à ses centres de compétence et de support.

Bull a développé de nombreuses compétences techniques qu’elle met aujourd’hui au service de ses clients :

  • Systèmes ouverts (Unix, Linux, Microsoft)
  • Technologies propriétaires
  • Réseaux : Lan / Wan, TCP/IP, SAN, NAS
  • Systèmes de messagerie
  • Bases de données : Oracle, Informix, SQL Server,
  • Expertises outils - Automatisation : VTOM, $UNIVERSE, GEPWARE...
  • Sauvegarde: Netbackup, Networker, Time Navigator, ArcServe,...
  • Supervision: OpenMaster, HP OpenView, Tivoli, SMS,...
  • Gestion de performances

Gestion de grands projets techniques

La gestion de grands projets techniques (déploiement, migration OS et messageries) vous garantit des méthodologies éprouvées et des expertises techniques fortes, en liaison avec nos centres de compétences ou de R&D.

Retour haut de page
Print page.Send page.Share on Facebook.Share on Linkedin.Share on Viadeo.Share on Technorati.Share on Digg.Share on Delicious.Bookmark this page on Google.Share on Windows Live.Share on Twitter.
Outsourcing
Jean-Pierre Le Treut
More info
by Jean-Pierre Le-Treut Outsourcing Business Development Manager
GIP-MDS – the French body that enables over two million companies to submit their social security declarations via the Internet – has turned to Bull to host and run its information systems.