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n°26  |  Mai   2008
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Département de Seine-Maritime (France)
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Bull accompagne le Département de Seine-Maritime dans un projet décisionnel de grande ampleur

Les nouvelles contraintes socio-économiques et la nécessité de disposer d'indicateurs et de données agrégées pour piloter les politiques publiques ont amené le Département de Seine-Maritime à mettre en oeuvre un projet décisionnel résolument transversal et de grande ampleur.

Pilotage général, pilotage opérationnel, réponse aux agents de la collectivité : trois nécessités absolues
Benoît Dehais, Directeur des Systèmes d’Information du Département de Seine-Maritime explique : « Ce projet est issu d’une conjonction de plusieurs facteurs qui sont autant de priorités pour notre collectivité. Tout d’abord, nous devons répondre au besoin de la Direction générale qui souhaite disposer de tableaux de bord pour mesurer et piloter l’activité de la collectivité. Orchestrés et pilotés par le contrôle de gestion, ils doivent désormais refléter l’ensemble de nos métiers au travers d’indicateurs de plus en plus fins et pertinents. C’est le cas pour les domaines clés du Département, comme l’Action Sociale, les Ressources Humaines ou la Finance, mais également pour le suivi plus global des politiques publiques. Nous devons pour répondre à cet objectif rendre l’information accessible plus rapidement et plus facilement. Et les enjeux sont importants : faciliter l’aide à la décision, suivre la dépense publique, maîtriser nos marges de manœuvre budgétaires et disposer d’un réel dispositif de pilotage. Un deuxième aspect concerne directement les directions métier qui doivent pouvoir disposer de toutes les informations indispensables à leur pilotage opérationnel : comprendre les besoins des usagers, notamment pour l ’aide sociale, mieux répondre à leurs besoins, rendre l’action publique plus efficiente. Pour les directions métiers, disposer d’informations agrégées selon leurs besoins est devenu incontournable. Enfin, cette agilité doit bénéficer à nos agents qui doivent pouvoir accéder facilement aux différentes applications dont ils ont besoin. »

Un projet décisionnel complexe et novateur
Un tel système de pilotage repose sur la transversalité du système d’information. Dans le contexte du Département, la première phase a été consacrée à l’harmonisation des référentiels de données et la gestion des droits et habilitations pour faciliter et sécuriser l’accès aux informations. Benoît Dehais souligne « Notre objectif est de mettre en place une solution globale. C’est une approche assez nouvelle pour une collectivité. C’est pour cela que nous nous sommes appuyés sur Bull, qui a su faire la synthèse de nos besoins en termes d’architecture, d’exploitabilité, de mise en œuvre technique et d’intégration, tout en apportant des compétences fonctionnelles sur les métiers des collectivités, le domaine financier ou les Ressources Humaines »

Bull a ainsi mis en place une architecture consolidée de serveurs Bull Escala, répondant aux exigences d’exploitabilité, d’évolutivité, de continuité de service et de puissance à la demande. La solution décisionnelle s’appuie sur Business Objects.

« L’ensemble de ce projet a supposé une réflexion très en amont et des exigences fortes en termes de mise en oeuvre. Nous avons l’impératif de fournir très vite des informations pertinentes et lisibles, dans des conditions de sécurité optimum. Nous attendons de nos partenaires une grande capacité à se mobiliser, toutes compétences confondues. La relation de Bull avec notre maîtrise d’ouvrage et l’assistance à maîtrise d’ouvrage (Deloitte) a été très constructive. Bull a su apporter la synthèse des compétences nécessaires pour délivrer rapidement une solution fonctionnelle et technique, maîtriser une intégration très complexe et nous accompagner dans le changement induit par ce projet, notamment en formant nos équipes aux grandes tendances de l’informatique » conclut Benoît Dehais.

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