La Caisse des Congés Payés du Bâtiment de la Région Parisienne choisit Bull pour le pilotage de la refonte de son système d’information
Pour le Projet d’Entreprise CAP 2011 de la CCPB RP, Bull fournit des prestations de conseil et d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur 3 ans
La CCPB RP a choisi Bull comme partenaire pour l’accompagner tout au long de son projet de refonte de son système d’information basé sur SAP. Ce projet stratégique doit permettre à la Caisse d’atteindre d’ici 2011 trois objectifs principaux : l’amélioration de la qualité des prestations et du service rendu à ses clients, l’optimisation des frais de gestion, ainsi que la valorisation des ressources internes en enrichissant les tâches.
La mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) confiée à Bull prend en compte l’ensemble des composantes métier, fonctionnelles, techniques et humaines du projet, depuis la définition des enjeux jusqu’au projet de transformation :
- préconisation et identification des besoins d’évolution
- recherche et qualification de la solution
- définition des postes et profils métier
- accompagnement au changement
- conseil sur l’architecture et la politique de sécurité du SI
- assistance au pilotage des chantiers
La CCPB RP s’appuie en particulier sur le savoir-faire de Bull en méthodologie de conseil et de pilotage de projet, ainsi que sur ses expertises SAP, architecture technique et applicative, sécurité et accompagnement du changement.
« Nous avons été particulièrement vigilants pour assurer un accompagnement sans faille à ce changement d’ampleur » souligne Pierre Yves Tanguy, Directeur Général de la CCPB RP. « CAP 2011 étant un projet d’entreprise qui doit nous permettre d’atteindre nos objectifs stratégiques, nous avons décidé de nous associer les compétences qui en garantissent le succès. La prestation de conseil conduite par Bull nous permet de répondre à cette attente ».
A terme plus de 26 000 sociétés adhérentes et 165 000 prestataires salariés vont bénéficier des évolutions apportées par CAP 2011, notamment grâce à la mise en place d’une Gestion de la Relation Client, d’une « vue à 360° des clients », d’un portail Internet temps réel pour une interaction constante avec le système d’information.
Un projet novateur qui s’inscrit dans une forte démarche participative
Le nouveau système d’information reposera sur une suite complète SAP incluant ECC, HCM, CRM, BW et un nouveau module en France, TRM (Tax and Revenue Management). Le progiciel intégré deviendra ainsi le référentiel unique pour l’ensemble des fonctions de l’entreprise.
Pour maîtriser les nouveaux modes de fonctionnement qui découleront du nouveau système, la CCBP RP adopte une démarche participative à tous les niveaux de l’entreprise. Bull a ainsi contribué à la mise en place d’un cadre méthodologique comprenant des ateliers d’expression du besoin qui ont impliqué la moitié des collaborateurs de l’entreprise. Bull a également défini un accompagnement au changement complet incluant la communication et l’évolution des compétences et des nouvelles fonctions.
Le projet sera pleinement opérationnel en octobre 2010.
CCBP
La Caisse de Congés Payés du Bâtiment de la Région de Paris (CCPBRP), a été créée en 1937 pour permettre l’application de la Loi de 1936, instituant les congés payés, dans le secteur du bâtiment marqué par une forte mobilité des salariés. Le fondement de sa mission confiée par le législateur est de garantir, aux salariés du bâtiment, un droit à absence annuel au titre du travail effectué dans la profession du Bâtiment.
La Caisse a pour mission essentielle d’assurer le calcul des droits et le paiement des congés des salariés des entreprises du bâtiment. Elle assure en outre la mise en œuvre du régime du «chômage intempéries » propre au secteur du bâtiment. |
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Accompagnement au changement
Zoom sur le Plan de communication du Projet CAP 2011 réalisé par Bull Formation
Le plan de communication déployé au sein de la Caisse a pour objectif de faire connaître le projet et d’informer sur son déroulement afin de rassurer et de lever toute appréhension éventuelle.
Une réelle identité a été donnée à ce projet pour qu’il soit reconnu et repéré sur tout document le concernant. Un logo associé à un nom a été créé. Ainsi parle-t-on à présent du projet CAP 2011.
La régularité de l’information est assurée par un support écrit ; le journal du projet, baptisé « ENSEMBLE ».
De périodicité trimestrielle, « ENSEMBLE » informe sur tout événement concernant CAP 2011. Il est le journal de tous les collaborateurs de la Caisse.
Le plan de communication prend également appui sur une communication de proximité relayée par l’encadrement intermédiaire afin de développer l’interactivité permettant de chasser toute rumeur éventuelle et d’être le plus concret possible. Le rôle de l’encadrement intermédiaire est de renforcer le dialogue et de réguler les échanges en se positionnant au carrefour de l’information, l’information descendante et l’information ascendante, et en devenant Ambassadeur du Projet CAP 2011.
Chaque Ambassadeur CAP 2011 anime régulièrement des ateliers d’information / mobilisation auprès de son unité. Pour cela il reçoit un kit de communication incluant des outils de présentation prêts à l’emploi qu’il s’approprie au cours d’un atelier dédié à cet effet.
L’enjeu principal est d’obtenir l’adhésion de tout le personnel nécessaire à la réussite globale du Projet CAP 2011 sachant que chacun ne pourra accepter ce changement que s’il est convaincu de la nécessité de le mettre en œuvre et du bénéfice apporté.
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