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En partenariat avec Alphinat, Bull propose la suite logicelle SmartGuide™ pour vos processus de dématérialsation.
Dématérialisation des procédures
Les enjeux dans ce domaine sont :
- L’usager est au cœur du Système d’Information
- Il doit effectuer ses démarches/services/demandes en fonction de sa situation: l’usager doit effectuer un parcours grâce à un dialogue lié à son contexte personnel.
- Réactivité dans la mise en ligne / modifications des démarches/services/demandes
- Les acteurs fonctionnels peuvent réaliser eux-mêmes les démarches
- Un formulaire peut-être mise en ligne très rapidement (exemple en moins de 24h)
- Transversalité dans les Systèmes d’Information
- Pouvoir envoyer et suivre des demandes générées par les dialogues usagers au sein des structures et applications concernées
- Sécuriser les échanges avec ces structures en fonction de la sensibilité de ces échanges
La plateforme de dématérialisation proposée par Bull est une plateforme industrielle et performante
mettant à disposition une suite d’outils intégrés visant la réalisation d'un service en ligne « de bout en bout », depuis l'expression du besoin jusqu’à sa mise en ligne et son évolution.
Comment marche l'usine ?
Vous avez tout d’abord un atelier de fabrication qui permet de construire les différents composants d’une démarche : le dialogue usager (avec SmartGuide™ Designer de la société Alphinat), les flux de données à produire, les documents PDF à produire, les services applicatifs à utiliser et les paramètres de configuration de la démarche.
Lorsque la démarche est fabriquée, elle est déployée sur un socle d’exécution. Le module d’exécution se charge d’exécuter la démarche en relation avec le portail usager pour, par exemple, pré-remplir les données du formulaire.
Le module d’exécution intègre le serveur SmartGuide™ et tous les services applicatifs génériques comme par exemple les fonctions soumission et transmission de la demande.
Lorsque la demande usager est soumise, le module de suivi va transmettre cette demande à tous les organismes concernés et se chargera de la remontée d’information de suivi de la demande vers le portail, dans l’espace privé de l’usager ou vers un autre canal de communication comme le courriel.
La réactivité dans la fabrication et le déploiement d’une démarche ainsi que la prise en compte et l’acheminement automatique vers les organismes est un vrai atout pour les usagers et pour les entreprises ou les administrations.
Notre offre répond à :
- Gain de temps : agilité, rapidité et simplicité de mise en œuvre
- Réactivité et Indépendance dans la réalisation des démarches
- Intégration flexible : en déployant des applications web qui unifient des sources de données et des processus disparates
- Plateforme performante et interopérable
- Services de bout en bout : Recevoir/Envoyer les informations nécessaires du/au SI
- Simplicité d’utilisation par l’usager : centré sur l’usager et saisie personnalisée
- Réduction des coûts et modernisation des organisations
Un service en ligne est un processus piloté par le besoin de l’usager. Qu’il s’agisse d’une démarche administrative, d’une souscription à un contrat, d’une demande de devis, d’une commande ou encore d’un questionnaire ou d’un entretien, la plateforme de dématérialisation permet de mettre en place une relation personnalisée et dynamique avec l’usager. Sa demande électronique sera également transmise électroniquement vers le destinataire concerné devant traiter cette demande, que ce soit une application métier au sein d’un système d’information ou un employé de cet organisme.
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