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SERVICES D'INFRASTRUCTURES

Surveillance des niveaux de service, disponibilité
et continuité de services... appuyez-vous sur des services
de haut niveau pour ne jamais faillir

Gestion de l' IT

Améliorer en continue les services IT : support, surveillance, niveaux de service, tableaux de bord, performance, continuité de service, haute disponibilité, secours

Aujourd’hui toute indisponibilité d’applications ou de données est intolérable. S'il est essentiel d'être réactif en cas d'incidents, le mieux est de maîtriser les risques et de savoir anticiper dégradations et défaillances potentielles.

Telle est la démarche de Bull : permettre à l’infrastructure de s’accorder au rythme de l’entreprise sans jamais faillir.

  • Surveillance unifiée des infrastructures IT : les services Vision apportent au DSI une vue précise des niveaux de service pour chaque élément clé (capacité de stockage, opérations de sauvegarde et de restauration, serveurs virtualisés…), en évitant la mise en place souvent complexe de plusieurs produits de surveillance. Les informations sont collectées, grâce à des outils non intrusifs, et synthétisées dans des tableaux de bord qui permettent à la DSI de suivre l’utilisation des ressources, d’évaluer l’impact d’événements sur les applications métiers et d’optimiser les performances et les capacités


surveillance IT

flyer services vision
Les services VisionPlus que jamais, la performance des métiers et l’agilité des infrastructures IT sont liées : complexes, hétérogènes, à la fois physiques et virtuelles, les infrastructures doivent être optimisées en permanence pour garantir le fonctionnement des applications métier. C’est l’objectif des services Vision de Bull.

 

  • La haute disponibilité industrielle : fort d’une organisation industrielle dédiée, le HA center, Bull propose l'accès au plus haut niveau de support technique. Ces services de contrôle à distance des infrastructures permettent de maintenir les niveaux de disponibilité les plus élevés. Les contrats HA 999 garantissent une disponibilité annuelle de 99,9% ou de 99,99%. Dans ce cadre, Bull assure la télésurveillance des systèmes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec une couverture européenne. •
  • La continuité de service : critique, elle implique la mise en œuvre de moyens spécifiques (site de secours, solution de haute disponibilité, …) mais aussi de procédures et d’organisations dédiées : procédures d’urgence, fonctionnement en mode dégradé, cellules de crise, documentation de référence… Ces moyens sont testés régulièrement. Bull conseille, définit et déploie l’ensemble du dispositif, et assure le contrôle des systèmes techniques, des procédures et des cellules de crise. •
  • La maintenance unifiée : afin d’optimiser la disponibilité des systèmes, Bull propose des services complets de support et de maintenance multi-constructeurs et multi-éditeurs, adaptables à chaque contexte, depuis la prestation de support ponctuelle jusqu'aux solutions de continuité de services avec télésurveillance et intervention 24h/24 et 7j/7.

Haute disponibilité

Ressources

flyer maitenance multi marque
Maintenance multi marques (MVS)Plus l'informatique joue un rôle central dans l'activité de l'entreprise, moins l'indisponibilité d'une application ou d'une donnée est tolérable. S'il est essentiel d'être réactif en cas d'incidents, le mieux est de maîtriser les risques et de savoir anticiper dégradations et défaillances potentielles.

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La transformation de la DSI
Vincent d'Ippolito
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Par Vincent d’Ippolito, consultant Bull
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