Hébergement, infogérance d'exploitation et TMA

savoir-faire qui lui permettent de s'adapter aux contraintes de ses clients, qu'elles soient organisationnelles, techniques ou financières. Sa démarche repose sur :

• la mise à disposition de data centers hautement sécurisés, interconnectés en très haut débit ;
  
  
• l'accès à des expertises de haut niveau ;
  
  
• l'industrialisation des processus, pour gagner en productivité et en coût ;
  
  
• des outils de suivi de et de contrôle de la prestation par le client ;
  
  
• l'identification d'unité d'oeuvre, pour apporter de la flexibilité aux besoins d'évolution.
  

Des services flexibles et personnalisés

L'industrialisation permet à Bull une forte granularité de ses offres, avec des scénarios modulaires et souples et la mise en place d'unités d'oeuvre.

• Hébergement
• Help Desk technique et métier
• support utilisateurs N1 et N2
• supervision
• Administration des systèmes, bases de données, réseaux, messagerie et groupware
• Infogérance bureautique
• exploitation des applications
• télé opérations nuits et week-end
• continuité de service 24h/24 7j/7
• maintenance applicative (TMA)
• Secours et archivage légal
• Hébergement d'architectures de confiance

Des infrastructures de pointe et industrielles

• hébergement hautement sécurisé (doublement des infrastructures électriques, climatiques et réseaux
• secours intégré
• Puissance informatique

Des méthodologies

• Méthodologie infogérance
• Démarche qualité (PAQ, SLA, ISO 9001/V2000)
• Démarche ITIL
• Cadre juridique