Libre accès : la sécurité d’accès à l’Open Source grâce à un support industriel
Pour les organisations qui ont choisi d’utiliser des composants Open Source et souhaitent un interlocuteur unique pour prendre en charge le suivi de leurs piles logicielles, Bull propose Libre accès, une offre de support industriel complète.
En capitalisant sur ses savoir-faire en matière de support logiciel, de conseil et de services, Bull met à disposition de ses clients son infrastructure industrielle de support, BTS (Bull Télé Service), qui assure une prise en charge totale de l’appel et l’accès aux bonnes expertises. Ses centres d’appel traitent plus de 20 000 dossiers par an. BTS permet un support 24h/24 7j/7, de la prise d’appel aux niveaux 2 et 3, dans un environnement multilingue.
| Libre accès : des bénéfices concrets |
- Point d’entrée unique pour un support industriel des composants de l’Open Source
- Accès à des expertises professionnelles, à tous les niveaux de la chaîne de support jusqu’aux communautés
- Accès à la R&D de Bull dédiée à l’Open Source
- Garantie d’évolution des piles logicielles définies
- Maîtrise des coûts de support et d’évolution
|
|
|
|
|
