Bull : Support Logiciel

10 raisons de choisir le support logiciel Bull

Depuis plus de 20 ans, Bull garantit à ses clients une expertise continue, sur le domaine du support logiciel.

70 experts supervisent l’ensemble des logiciels du marchéOS Unix, Linux, Windows, Gcos Microsoft, Oracle, Informix, BusinessObjects, VMware, BEA, Informatica….

Double compétence Editeurs/OpenSource
Une offre spécifique au Support Open Source : Libre Accès
Plus de 450 contrats de support actifs (hors Operating System)
Des partenariats de long terme avec le principaux acteurs du marché du logiciel

Prise d'appel 24/7 en Français + dépôt de dossiers via Internet
Rappel dans l'heure sur appels urgents par un expert des technologies concernées ayant connaissance du contexte Client
Gestion des chaînes de liaison et support multi éditeurs des différents couches logicielles de l’applicatif ou du SI
Guichet d’appel unique pour des appels de maintenance matériel ou de support logiciel
Suivi personnalisé des dossiers via un Technical Account Manager et via un site web dédié
Réassurance en support chez les éditeurs dans le cadre des partenariats Bull ou du contrat de support contractualisé par le client
Offre de support pouvant s'étendre à des prestations de conseil amont, du suivi préventif, de l'audit de performances et de refonte d'architectures
Centre de support logiciel dédié, industriel capitalisant plus de 20 ans d’expertise dans le monde éditeur et le monde Open Source
Fermeture des dossiers après accord express du Client
Accès à l'ensemble des ressources du Groupe Bull