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Support logiciel


Les raisons majeures de choisir les offres de support de Bull


1.Prise d'appel 24/7 et dépôt de dossiers via Internet

2.Rappel dans l'heure sur appels urgents par un spécialiste expert du domaine et de votre environnement

3.Gestion des chaînes de liaison et support multi éditeurs des différents couches logicielles de l’applicatif ou du SI

4.Point d’entrée unique pour l’ensemble des appels matériel et logiciels

5.Suivi personnalisé des dossiers via un Technical Account Manager et via un site web dédié

6.Réassurance chez les éditeurs dans le cadre des partenariats Bull ou par défaut du contrat de support contractualisé par le client

7.Offre de support pouvant s'étendre à des prestations de conseil amont, du suivi préventif, de l'audit de performances et de refonte d'architectures

8.Centre de support logiciel dédié, industriel capitalisant plus de 20 ans d’expertise dans le monde éditeur et le monde Open Source

9.Fermeture des dossiers après accord express du Client

10.Accès à l'ensemble des ressources du Groupe Bull

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Optimiser son parc logiciel
jean-Pierre Barbéris
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Par Jean-Pierre Le-Treut, Directeur de l’activité Support Logiciel de Bull