Support

Les services de support, de maintenance multi-fournisseurs et de formation de Bull aident les organisations à disposer des systèmes d'information performants et disponibles 24h/24 dont ils ont besoin pour relever les défis de leur métier dans un monde ouvert.

Parmi les leaders européens des services de maintenance et de support informatique, et certifié AFAQ ISO 9001, Bull GlobalCare, offre une large gamme de services, en s'appuyant sur :

• 110 points de services, de nombreuses agences et partenariats en Europe, aux USA, en Amérique du Sud, en Afrique et en Asie.
  
  
• Des centres de support intégrés et multi-lingues        
  Un service spécialisé dans la haute disponibilité, 24h/24, pour les environnements critiques
  
  
• Des équipes de logistique dédiées
  
  
• Des accords avec de nombreux fournisseurs informatiques (incluant IBM, HP, Sun, EMC, Microsoft, Red Hat et d'autres) pour assurer des services de support et de maintenance.

Dans chaque pays, les agences locales de Bull vous aident à analyser et à fournir les services de support essentiels à vos activités.

Support Logiciel Préservez vos serveurs et applications et appuyez vous sur une expertise unique

Fort d’un savoir général et d’une expertise unique sur les services logiciels, Bull traite plus de 20000 dossiers par an. Basées sur le travail d’une équipe d’experts pluridisciplinaires, nos offres de prestations répondent aussi bien au support des logiciels éditeurs les plus reconnus du marché, qu’au monde de l’Open Source. Le maintien des systèmes d’information et le conseil aux exploitants sont donc le cœur de métier d’une structure dédiée, qui évolue de manière rapprochée avec ses partenaires dans leur R&D. Garantir le bon fonctionnement et préserver l’activité des systèmes et applications sont restés, depuis plus de 20 ans, et resteront les valeurs de Bull afin d’assurer la pérennité des environnements informatiques dont elle a la charge.

Formation Développer les compétences et accompagner le changement

Avec plus d'une centaine de formateurs (certifiés sur les environnements Bull, Microsoft, Novell, Business Objects, BEA, Citrix.), un agrément Prometric pour les tests professionnels et une certification ISO 9001. Bull fournit plus de 350 programmes de formation technologique dans six grands domaines d'expertise (bases de données, systèmes d'exploitation, applications, méthodes et langages, sécurité et réseaux, Internet, management de projet). Bull offre également un accompagnement au changement destiné à faciliter et à optimiser la mise en place des nouvelles organisations, processus et technologies.