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Qualité de servicesLe respect de la qualité de services est pour les opérateurs un élément différentiant majeur. Ainsi, l’opérateur intégré utilise des outils de SQM (Service Quality Management) et de SLM (Service Level Management) pour optimiser l’efficacité de ses différentes équipes d’exploitation, comme pour gérer la complexité croissante de son environnement. Après avoir développé de nombreux projets de supervision de réseaux et systèmes, sur la base de solutions Bull Evidian ou partenaires comme BMC, HP Openview, Bull propose aujourd’hui des solutions globales de gestion de la qualité de service avec notamment ses partenaires Telcordia et Oblicore. De plus, Bull est formateur et développeur agréé de formations pour Telcordia à l’international. Enfin, les projets intégrés par Bull interviennent jusqu’au domicile des particuliers avec des solutions construites avec Motorola ou Prosyst pour la gestion de la configuration des équipements clients (ou boxes). Sécurité et administrationAu-delà de la supervision d’infrastructure, Bull avec sa filiale Evidian est reconnu comme leader européen de la gestion des identités et des accès , avec son offre IAM Suite . Complète et modulaire, IAM Suite comprend notamment l’authentification unique (SSO/Single Sign-On), la synchronisation des référentiels d’identité et la gestion des droits d’accès basée sur les rôles. Evidian a assis tout d’abord sa notoriété en Europe avec des opérateurs majeurs qui ont choisi IAM Suite pour sa couverture fonctionnelle et pour le nombre important d’employés supportés. Ainsi, Deutsche Telecom a équipé près de 100 000 employés avec le SSO d’Evidian et Telecom Italia l’a déployé sur 50 000 utilisateurs. En Allemagne, le SSO d’Evidian a été rentabilisé en un an par le ‘Help desk’ de T-Mobile,. Les employés de la hot line ne perdent plus de temps à renseigner leurs mots de passe et peuvent se consacrer davantage aux clients. Evidian a depuis remporté des contrats sur d’autres continents. Ainsi, Embratel, leader de la téléphonie mobile au Brésil, s’est équipé de l’offre d’Evidian dès 2006, ce qui lui permet de satisfaire aux exigences de traçabilité et de contrôle de la loi américaine Sarbanes-Oxley. De même en 2008 , Sonatel au Sénégal choisissait IAM Suite pour ses 2500 utilisateurs. |
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Services convergents
