L’évolution des SI OSS/BSS

Pour accélérer le déploiement de ces nouvelles offres convergentes, il s’agit de maîtriser les différents processus et les systèmes OSS/BSS.

Par exemple, la facturation devra être adaptée aux besoins du client ou des programmes marketing, le système d’information (SI) devra éventuellement être ouvert aux partenaires externes : opérateurs virtuels MVNO (Mobile Virtual Network Operator), fournisseurs de contenus, portails Internet, etc.

Souvent construit sous la pression de sa croissance, le SI d’un opérateur comprend de nombreux développements spécifiques et l’architecture résultante manque généralement de cohérence et d’agilité : l’intégration de nouvelles applications souvent complexe génère fréquemment des problèmes de performances.

Aussi l’objectif est-il de construire un SI avec une approche orientée clients, capable de prendre en compte :

•  Client complexe pour les entreprises (B to B) intégrant hiérarchie, implantation géographique, responsabilité dans le paiement, etc.

•  Client particulier simple ou complexe intégrant individu, famille, etc.

Orange.pl, développé par AMG.net, filiale de Bull, est primé meilleur portail de Pologne

Fin février 2008, le cabinet de consultants suédois Hallvarsson & Halvarsson a publié un rapport d’évaluation portant sur 16 sites d’entreprises en Pologne.
Trois des cinq meilleurs portails de Pologne ont été développés par AMG.net. La palme revient au site Corporate du groupe Telekomunikacja Polska (orange.pl et tp.pl), celui de la banque BRE étant classé deuxième et celui de Polskie Gazownictwo Naftowe i Gazownictwo arrivant en 5 e position.

Embratel, l’opérateur brésilien, développe ses applications stratégiques avec Bull

Embratel, à la tête du plus grand réseau de télécommunication brésilien (fibre optique, câbles sous-marins et satellites) met en œuvre les technologies les plus avancées pour supporter sa croissance. Depuis 10 ans, Bull accompagne Embratel dans toutes les dimensions applicatives de son métier d’opérateur : intégration, support logiciel et évolution de son infrastructure de communication et de ses processus métier.

SI pour Wana, opérateur IP

Wana, nouvel opérateur marocain sur le marché de l’accès à Internet et de la téléphonie mobile avait pour objectif d’adresser les Particuliers et les Entreprises avec des offres innovantes afin de gagner rapidement des parts de marché significatives face aux acteurs existants.
Un million de consommateurs ont été conquis en 8 mois.
Bull a conçu toute l’architecture informatique, assuré les développements spécifiques et l’intégration de tous les composants, incluant les solutions de partenaires tels que Highdeal, Comptel, Oracle PeopleSoft et StreamWIDE.
La plate-forme de services communs est basée sur des développements Open Source avec JOnAS, AIX ® et Oracle. Elle est particulièrement flexible, évolutive, facile à maintenir et intègre aisément les flux additionnels.

SI pour les services en vol de OnAir

OnAir, filiale de SITA et d’Airbus, a choisi Bull pour développer le système de gestion commerciale de ses services de téléphonie mobile et d’Internet en vol. OnAir donne aux passagers d’un avion la possibilité de se connecter à leur environnement personnel en vol. Le passager peut utiliser son terminal portable : PC, téléphone mobile, ‘smartphone’ et PDA (Personal Digital Assistant), aussi facilement que tout autre équipement mis à sa disposition pendant le vol . OnAir offre ainsi aux compagnies aériennes l’opportunité de proposer une gamme de services innovants et personnalisés à leurs passagers, allant des services de téléphonie mobile à Internet.

Bull a mis en oeuvre une solution complète de facturation, de ‘Customer Care’ et de CRM, capable d’évoluer avec le
développement de l’activité de OnAir. Le système de ‘Call Collect’ est basé sur des outils du marché et des développements spécifiques.
La suite logicielle Highdeal Transactive a été retenue pour la
facturation et le système de Customer Care, ainsi que la plate-
forme Microsoft SQL Server pour le système de reporting. Les étapes suivantes du projet fourniront à OnAir des fonctions complémentaires de CRM, de réconciliation et de reporting avancé.