De gemeente Lelystad zet voortvarend vervolgstappen met de inrichting van het digitale loket

De gemeente Lelystad is in 2005 gestart met de ontwikkeling van het digitale loket. De landelijke richtlijn om 65% van alle gemeentelijke diensten en producten digitaal aan de burger aan te bieden is van 2007 uitgesteld naar 2008. Het college van de gemeente Lelystad heeft echter als doelstelling aangegeven om in 2010, 100% van alle mogelijke gemeentelijke producten en diensten aan de burger van Lelystad aan te bieden.

De gemeente Lelystad en Bull Nederland hebben in samenwerking met Seneca Web Development een start gemaakt met het digitaal aanbieden van producten en diensten. Bull heeft hiervoor de eMAXX MidOffice ingericht. In een pilot zijn in oktober 2005 drie producten digitaal aangeboden:
- Uitreksel GBA (koppeling CIPERS)
- Bouwvergunning (koppeling BWT4all|)
- Digitaal bestemmingsplan (koppeling Vicrea)

De gemeente Lelystad heeft in 2006 in samenwerking met Bull een plan opgesteld waarin de ambities en doelen van de gemeente ten aanzien van digitale dienstverlening staan beschreven. Hierbij heeft de gemeente aangegeven duidelijke stappen te willen zetten in de uitbouw van haar dienstverleningsarchitectuur, waarbij eind 2006 duidelijke resultaten zichtbaar zullen zijn.

Het is de doelstelling om de burger het vertrouwen te geven dat het virtuele loket van de Gemeente Lelystad een volwaardig kanaal is voor een grote hoeveelheid producten. Tevens wordt de burger door de integratie van de “Mijn Loket” functie in staat gesteld zijn/haar digitale transacties met de gemeente te volgen. De gemeente Lelystad heeft Bull Nederland en Seneca Web Development de opdracht gegeven dit plan samen met de gemeente in de praktijk te brengen.

Recent is door de drie partijen een gezamenlijk plan van aanpak opgesteld voor de realisatie van het ‘jaarplan digitale dienstverlening 2006 van de gemeente Lelystad’. Hierbij werken de betrokken partijen als partners samen aan het behalen van de doelstellingen van de gemeente. Als (technische) basis voor de invulling van dit project wordt gebruik gemaakt van de eMAXX MidOffice en de E-loket suite en:
- Webintake proces (E-loket suite)
- Elektronische verwerking van de aanvraag
  (koppelvlak E-loket suite – eMAXX MidOffice)
- Elektronisch afhandelen van het proces (eMAXX MidOffice)

Voor het jaarplan 2006 wordt een clustering gehanteerd aan de hand van een aantal specifieke werkterreinen, (Stadswinkel, Bouwen & Wonen, Werk & Inkomen, Bewonerscontacten en Belastingen) waarbij per werkterrein een aantal processen binnen de oplossing zullen worden ingericht. In totaal zullen eind 2006 circa 20 processen kunnen worden afgehandeld.

Naast Bull Nederland N.V. en Seneca Web Development hebben de volgende partners een bijdrage geleverd:
- Pepperstream (vormgeving)
- B2U (in verband met de Ogone internetkassa)
- JCC (G-bos, afspraken maken via internet)
- Facility Net (Planon)
- Getronics PinkRoccade (koppeling CIPERS)
- Vicrea (t.b.v. presenteren bestemmingsplannen)
- Centric (koppeling BWT4All, GHS4all en DDS)

De realisatie van de diverse frontoffice-projecten heeft in de periode van 2002-2006 plaats gevonden. De implementatie van de midoffice-omgeving vindt vanaf 2005 plaats. De realisatie van een elektronisch loket op basis van de E-loket suite in combinatie met de eMAXX MidOffice vindt van juli 2006 tot en met december 2006 plaats. Hierbij zullen circa 20 producten en diensten digitaal kunnen worden aangeboden en afgehandeld.