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Infogérance flexible
Dans le cadre très souple de l’infogérance flexible, Bull est en mesure d’assurer tout type d’infogérance, de l’hébergement de l’infrastructure jusqu’à sa supervision et son administration, de l’exploitation des applications jusqu’à leur maintenance et leur évolution, de l’infogérance bureautique et le help desk jusqu’au support logiciel

Hébergement à Valeur Ajoutée
De la stricte mise à disposition de m² à l’hébergement de systèmes critiques, les services d’hébergement facilitent et sécurisent la gestion de l’infrastructure tout en apportant des gains financiers. Les prestations de Bull reposent sur des data centers et des infrastructures physiques hautement sécurisés, des équipes dédiées et de l’ensemble du dispositif industriel de l’infogérant : processus de services structurants (ITIL), outils à l’état de l’art (gestion des implantations et des câblages, capacity planning…), dispositif de surveillance 24H/24 et 7j/7, structure de pilotage. Du Quotidien à l’évolution du parc, les services adressent un périmètre global de production, associant les taches de proximité à des demandes de changement (IMAC), dans un cadre contractuel avec engagements de résultats. Le client intervient en toute liberté sur son parc tout en bénéficiant de toutes les expertises, de l’assistance, des capacités d’ingénierie et de conseil de Bull. Bull est certifié SAP hosting partner.
Infogérance d’exploitation
Bull dispose des centres informatiques, des expertises et des savoir-faire qui lui permettent de répondre aux contraintes de l’exploitation informatique et de s’adapter aux objectifs et spécificités de ses clients. Son levier : une très forte industrialisation associée à une prise en compte très fine du besoin client. Cette industrialisation est le fruit d’investissements soutenus pour maintenir une infrastructure à l’état de l’art et d’une démarche industrielle de service qui repose sur :
la mise à disposition de data centers hautement sécurisés, interconnectés en très haut débit. Bull adapte constamment ses moyens pour piloter les évolutions des systèmes d’information qui lui sont confiés et mettre à niveau des infrastructures d’hébergement. Cela passe par une évaluation permanente de ses data centers et une gestion rigoureuse des capacités (capacity planning) ;
l’accès à des expertises de haut niveau, tant sur les domaines applicatifs que techniques ;
l’industrialisation des processus, pour gagner en productivité et en coûts. Bull dispose des moyens nécessaires à un pilotage performant des services, qu’elle fait évoluer en permanence
l’accès par le client à des outils de suivi et de contrôle de la prestation ;
l’identification d’unités d’œuvre, pour apporter une flexibilité réelle aux besoins d’évolution.
Cette industrialisation permet à Bull une forte granularité de ses offres.
Au coeur de la flexibilité proposée par Bull :
des scénarios d’infogérance modulaires et souples, associant des prestations réalisées sur site client ou sur site Bull, avec les moyens du client ou en mode mutualisé, en relais des services internes, par exemple sur des plages horaires spécifiques  ;
la mise en place d’unités d’œuvre permettant l’évolutivité de la prestation.

 

Infogérance ERP
Bull a développé les compétences et les services spécifiques nécessaires à l'exploitation des ERP (SAP, Infor/Baan, Oracle Applications … ) : mise en place et gestion d’environnements spécifiques, exploitation récurrente, administration avec des expertises spécifiques pour assurer les mises à jour et les migrations (correctifs, évolutifs, nouvelles versions), la vérification des performances et l'ensemble des aspects liés à la sécurité, ainsi que le support . Au delà des spécificités apportées par l'ERP, l'adoption d'un même applicatif par de nombreux clients permet à Bull de mutualiser des expertises spécifiques entre plusieurs contrats et faire bénéficier à ses clients de l’ensemble des expertises dont elles ont besoin. Bull répond à toutes les exigences de l’hébergement de l’ERP SAP et est certifié SAP certified in Hosting Services, montrant sa capacité à opérer un environnement technique SAP en répondant à l'ensemble des critères exigés par SAP AG en terme de qualité de service et de satisfaction client et en apportant le dispositif nécessaire : expertises, ressources, sécurité, continuité de service, processus et organisation, sécurisation des données, support et gestion de projet.

sapcertified

Infogérance de Solutions
Pour certaines applications très évolutives mais ayant peu de lien avec le système d’information, l’hébergement et l’exploitation peuvent offrir une alternative interéssante pour s’affranchir de contraintes techniques et gagner en flexibilité. L’infogérance de solutions focalise sur un besoin spécifique de l’entreprise (dématérialisation d’une procédure, pilotage financier, coffre-fort électronique, archivage de messagerie, infrastructure de PKI ….) et concerne des solutions déployées progressivement, par exemple sur une grande population. L'infogérance de solutions telle que la conçoit Bull apporte alors la flexibilité nécessaire et une réponse globale incluant la définition d’une architecture évolutive, la fourniture et la mise en place des infrastructures, l’hébergement, l’exploitation et le support de l’application. Les aspects « Sécurité » et « Réseaux » y sont prédominants.


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